這屆618，使得“供應(yīng)鏈”這一此前不為大眾所熟知的詞語(yǔ)，開(kāi)始走入大眾視野，成為各行業(yè)、消費(fèi)者，乃至整個(gè)社會(huì)的“熱詞”。
今年的618，殊為不易。作為中國(guó)電商歷史上非常重要、亦是極為特殊的一場(chǎng)618，無(wú)論是電商平臺(tái)、大小商家，都試圖利用這上半年的最后時(shí)點(diǎn)沖刺業(yè)績(jī)。
京東618數(shù)據(jù)
視頻來(lái)源：京東官網(wǎng)
數(shù)據(jù)顯示，截止到6月18日晚23:59，2022京東618累計(jì)下單金額超3793億，再創(chuàng)新高。據(jù)京東618媒體開(kāi)放日發(fā)布會(huì)公布，京東超市全渠道業(yè)務(wù)在京東618期間，超2.7萬(wàn)個(gè)合作品牌、超3萬(wàn)家合作門(mén)店成交額同比增長(zhǎng)5倍。
與此同時(shí)，618期間京東家電全品類(lèi)增長(zhǎng)迅速：6月17日晚8點(diǎn)京東618巔峰28小時(shí)開(kāi)啟后僅10分鐘，家電新品成交額同比增長(zhǎng)超10倍，以舊換新成交額同比增長(zhǎng)超6倍，成套購(gòu)買(mǎi)家電成交額同比增長(zhǎng)超400%。游戲電視、新風(fēng)空調(diào)、超薄冰箱、洗烘套裝、嵌入式洗碗機(jī)、洗地機(jī)等趨勢(shì)家電成交額平均增長(zhǎng)超去年5倍。
今年“618”多了一層不尋常的意義：在疫情等因素對(duì)國(guó)內(nèi)需求造成嚴(yán)重沖擊背景下，“618”不僅成為提振消費(fèi)的重要抓手，更是對(duì)消費(fèi)復(fù)蘇“成色”的一次檢驗(yàn)。一個(gè)個(gè)訂單，一件件包裹，傳遞的是消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，也是消費(fèi)信心恢復(fù)，制造、流通等產(chǎn)業(yè)持續(xù)向好的證明。
來(lái)之不易的數(shù)據(jù)背后，也是京東持續(xù)打造責(zé)任供應(yīng)鏈能力的結(jié)果。在今年5月的618啟動(dòng)會(huì)上，京東首次提出“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”全力守護(hù)人間煙火氣。目前京東物流在全國(guó)94%區(qū)縣、84%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，開(kāi)門(mén)紅個(gè)人快遞業(yè)務(wù)單量同比增長(zhǎng)140%，在重拾“煙火氣”的上海，5000余名外地馳援小哥持續(xù)守“滬”，單日散單攬收量和妥投量均超疫情前峰值水平。
面對(duì)疫情等不確定因素影響，京東的一體化供應(yīng)鏈彰顯出超強(qiáng)的韌性，全面保障消費(fèi)體驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)效率升級(jí)，協(xié)助商家解決供應(yīng)鏈堵點(diǎn)、阻點(diǎn)問(wèn)題，助力企業(yè)和行業(yè)實(shí)現(xiàn)確定性、高質(zhì)量增長(zhǎng)。
京東零售CEO辛利軍表示，“2022年疫情反復(fù)等因素的影響，讓供應(yīng)鏈的重要性被社會(huì)、行業(yè)和消費(fèi)者更廣泛、更深入地認(rèn)知，讓基礎(chǔ)設(shè)施布局和數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的價(jià)值充分展現(xiàn)，中國(guó)的供應(yīng)鏈建設(shè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展階段?！?/p>
這意味著，中國(guó)供應(yīng)鏈正在迎來(lái)“第三次躍遷”，而“供應(yīng)鏈價(jià)值元年”也已撲面而至。
一、價(jià)值元年
細(xì)數(shù)過(guò)去歷次的疫情風(fēng)波，均對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈形成沖擊，但也同時(shí)帶來(lái)了新的機(jī)遇。
2003年非典時(shí)期，國(guó)內(nèi)線下交易一度面臨停滯狀態(tài)，處于夾縫中的電子商務(wù)意外地站到了風(fēng)口上，電商平臺(tái)交易額直線攀升。也正是在那一年的契機(jī)下，快遞業(yè)務(wù)量開(kāi)始水漲船高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到1.72億件，同比增長(zhǎng)22.81%，增速較2002年提升11.88%。
時(shí)針轉(zhuǎn)至2020年初，新冠疫情的意外暴發(fā)，再次為中國(guó)供應(yīng)鏈帶來(lái)了一場(chǎng)大考。由于受疫情期間部分線下消費(fèi)場(chǎng)所暫停營(yíng)業(yè)等影響，用戶逐步養(yǎng)成線上消費(fèi)心智，供應(yīng)鏈變革再次迎來(lái)新的機(jī)遇。
根據(jù)2021艾瑞咨詢調(diào)查顯示，疫情后線上購(gòu)買(mǎi)生鮮水果和食品飲料的用戶分別增長(zhǎng)了27.6%和17.3%，保健品、汽車(chē)用品、母嬰、家居、百貨等同樣實(shí)現(xiàn)線上正增長(zhǎng)。需要注意的是，有別于過(guò)去傳統(tǒng)電商主站銷(xiāo)售、大倉(cāng)配送的供應(yīng)鏈模式，2020年之后“線上下單、門(mén)店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)”的即時(shí)零售，逐漸成為零售領(lǐng)域最具潛力的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。
今年全國(guó)疫情呈現(xiàn)多點(diǎn)多源多鏈的復(fù)雜局面，則讓中國(guó)供應(yīng)鏈迎來(lái)一場(chǎng)更大的壓力測(cè)試與挑戰(zhàn)，但也讓供應(yīng)鏈?zhǔn)斋@了來(lái)自各界的前所未有的重視。2022年上半年，受疫情反復(fù)等因素的影響，國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈和物流運(yùn)輸受到較大影響。
“本輪國(guó)內(nèi)疫情的特點(diǎn)是病毒傳播速度快，波及面廣，為控制疫情傳播不得不在一定程度上控制經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的流動(dòng)性，致使傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)行方式受到較大影響。因此，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)?！闭劶敖衲晟习肽甑目挂弑９┰掝}，經(jīng)濟(jì)學(xué)家任興洲表示。
壓力測(cè)試下，供應(yīng)鏈的價(jià)值獲得社會(huì)、行業(yè)、消費(fèi)者的共識(shí)性認(rèn)知。
在支援上海的抗疫保供中，京東物流截至5月底累計(jì)為上海運(yùn)送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內(nèi)物資超過(guò)15萬(wàn)噸，從全國(guó)各地增派5000多名快遞員、分揀員，建成1620個(gè)無(wú)接觸社區(qū)保供站，而這正是基于更具韌性與柔性的數(shù)智化供應(yīng)鏈。
“如果說(shuō)，2003年的非典疫情，在一定程度上推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)零售的崛起；2020年初突如其來(lái)的新冠疫情，讓更多實(shí)體零售服務(wù)業(yè)和制造業(yè)企業(yè)，認(rèn)識(shí)到新型實(shí)體企業(yè)的價(jià)值，并開(kāi)始了自身的數(shù)字化進(jìn)程，進(jìn)而間接帶動(dòng)了即時(shí)零售、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展；那在2022年，因?yàn)榻?jīng)受了疫情等嚴(yán)峻考驗(yàn)，供應(yīng)鏈的價(jià)值得到了更多來(lái)自消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)的重視，這也將成為中國(guó)供應(yīng)鏈走向全面數(shù)智化升級(jí)的起點(diǎn)。”辛利軍分析稱(chēng)。
在辛利軍看來(lái)，2022年可被定義為供應(yīng)鏈價(jià)值元年。“我們始終相信，在供應(yīng)鏈的發(fā)展中，更為扎實(shí)廣泛布局的基礎(chǔ)設(shè)施、靈活響應(yīng)的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)，一定會(huì)成為更多企業(yè)的追求，而由此帶動(dòng)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)智化升級(jí)，也會(huì)成為中國(guó)制造、流通產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的契機(jī)。”
辛利軍表示，今年是供應(yīng)鏈價(jià)值被更廣泛、更深入認(rèn)知的一年?！皩?duì)于價(jià)值感，自然存在和有意識(shí)的認(rèn)知是完全不同的。這個(gè)京東618，供應(yīng)鏈價(jià)值的真實(shí)存在和社會(huì)認(rèn)知第一次對(duì)齊了，相信在全社會(huì)的共同思考和推動(dòng)下，供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)會(huì)取得更好的發(fā)展?！?/p>
二、極端考驗(yàn)
作為供應(yīng)鏈價(jià)值元年，2022年，中國(guó)的供應(yīng)鏈正在發(fā)生著深刻的變化。
今年是相關(guān)企業(yè)供應(yīng)鏈能力受到極端考驗(yàn)的一年。有別于日常經(jīng)營(yíng)中企業(yè)提升效率、降低成本的供應(yīng)鏈能力訴求，疫情等因素的極端壓力下，扎實(shí)的、多地域布局的基礎(chǔ)設(shè)施至關(guān)重要，柔性靈活、隨需應(yīng)變的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)體系也不可或缺，它能讓供應(yīng)鏈在特殊時(shí)期下，依然能夠精準(zhǔn)、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
在辛利軍看來(lái)，前者代表的是硬供應(yīng)鏈能力，后者代表的是軟供應(yīng)鏈能力。也正是由于在硬供應(yīng)鏈和軟供應(yīng)鏈方面的能力建設(shè)，京東才可以在重大節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景中——不管是面對(duì)抗疫保供、抗震救災(zāi)等突發(fā)狀況，或是支持重大賽事——都能起到“平時(shí)服務(wù)，災(zāi)時(shí)應(yīng)急”的作用。
事實(shí)上，2020年以來(lái)，擁有強(qiáng)大供應(yīng)鏈能力的京東，在疫情大考中一直承擔(dān)著無(wú)可替代的角色。數(shù)據(jù)顯示，4月末，京東物流在上海的每日妥投單量已經(jīng)超100萬(wàn)，超過(guò)1月日均妥投水平，單日妥投量峰值達(dá)150萬(wàn)單。根據(jù)上海市郵政局公布的每天快遞妥投量測(cè)算，在這段時(shí)間內(nèi)，上海銷(xiāo)售者收到的包裹中，90%是京東投遞的。5月底，京東物流在上海的單日散單攬收量和妥投量均已超過(guò)疫情前的峰值水平。
“由于疫情防控各項(xiàng)封控措施的實(shí)施，物流不暢成為上半年經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的最突出問(wèn)題之一。經(jīng)濟(jì)學(xué)家張軍擴(kuò)表示，“在上海等城市抗疫過(guò)程中，京東等企業(yè)自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，為城市保供和疫情防控作出了突出貢獻(xiàn)?！?/p>
值得一提的是，在疫情嚴(yán)重的時(shí)間段，包括上海市內(nèi)以及江蘇昆山倉(cāng)群都因?yàn)榉忾]而遲遲無(wú)法生產(chǎn)。京東充分發(fā)揮物流基礎(chǔ)設(shè)施全國(guó)布局的優(yōu)勢(shì)，并利用一體化供應(yīng)鏈的數(shù)智化技術(shù)能力，通過(guò)武漢、廣州、成都的物流中心進(jìn)行跨區(qū)代生產(chǎn)，以“不算賬、不惜力”的抗疫保供決心完成了保供。
而隨著上海、北京等城市逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市，京東整體銷(xiāo)售額同比增速逐步回升，618期間居民消費(fèi)需求更是呈現(xiàn)出爆發(fā)的趨勢(shì)，京東推出包含185項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)及上百項(xiàng)環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務(wù)”，為用戶提供全周期、全渠道、全場(chǎng)景、全時(shí)段的服務(wù)保障。
此外，京東今年首次公布“織網(wǎng)計(jì)劃”成果：以43座“亞洲一號(hào)”大型智能物流園區(qū)和全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)的約1400個(gè)倉(cāng)庫(kù)為核心，一張高度協(xié)同的多層級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)正在逐步完善。
這張網(wǎng)絡(luò)不僅建立了產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端之間的信賴(lài)，使得全國(guó)94%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，還幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存管理優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)成本減少以及內(nèi)部資源的高效分配，同時(shí)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展和縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，為全國(guó)1000多個(gè)農(nóng)特產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶開(kāi)展了供應(yīng)鏈服務(wù)，形成產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級(jí)的正向循環(huán)。
截至今年6月，京東自營(yíng)海外倉(cāng)面積實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)100%，國(guó)際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)近230個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，京東物流為產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶的農(nóng)戶、商家全面開(kāi)展供應(yīng)鏈物流服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興，產(chǎn)地農(nóng)特項(xiàng)目業(yè)務(wù)單量同比增長(zhǎng)184%。京東物流還攜手上下游伙伴持續(xù)推動(dòng)供應(yīng)鏈端到端的綠色化，通過(guò)綠色包裝、綠色倉(cāng)儲(chǔ)、綠色運(yùn)配、智能設(shè)備等，減少碳排放22萬(wàn)噸。
三、新的機(jī)遇
變革之中，供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)正在迅速迭代，而具備強(qiáng)韌供應(yīng)鏈能力的企業(yè)也正在迎來(lái)自身新的發(fā)展機(jī)遇。
事實(shí)上，在疫情的影響下，無(wú)論是消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)、還是整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，對(duì)供應(yīng)鏈的需求都已發(fā)生了變化。消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)鏈的需求從單純的“快”，到希望能夠提供全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，即便是在特殊時(shí)期，也能夠穩(wěn)定送達(dá)。產(chǎn)業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的需求也從看重性價(jià)比，到更看重關(guān)鍵時(shí)刻所具備的承壓能力，以及助力企業(yè)數(shù)字化發(fā)展、實(shí)現(xiàn)降本增效的能力。
數(shù)據(jù)也頗能說(shuō)明問(wèn)題。根據(jù)第三方調(diào)研，90%的企業(yè)表示疫情下物流企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力和穩(wěn)定性會(huì)影響自身的選擇，企業(yè)更加看重供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。其中，超過(guò)45%的企業(yè)表示疫情后對(duì)于物流服務(wù)商的物流時(shí)效性、運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力和社會(huì)責(zé)任感有了更高的期待和要求。調(diào)研結(jié)果顯示，京東是在疫情和618期間用戶首選率持續(xù)增長(zhǎng)最明顯的供應(yīng)鏈企業(yè)之一，京東的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力和社會(huì)責(zé)任感在企業(yè)評(píng)價(jià)中也是首屈一指的。
此外，京東6月18日下午披露的數(shù)據(jù)顯示，自618預(yù)售至今，江蘇、上海的銷(xiāo)售位列全國(guó)省市前五，這意味著，此次上?？挂弑９?zhàn)之后，消費(fèi)者正在用“腳”投票。
“在此（疫情）背景下，社會(huì)對(duì)通過(guò)數(shù)字化、智能化、無(wú)接觸技術(shù)等創(chuàng)新，促進(jìn)供應(yīng)鏈暢通和協(xié)同，提高供應(yīng)鏈效率提出了迫切要求?！比闻d洲指出，“在參與本輪上海等地的抗疫過(guò)程中表現(xiàn)突出的京東，就得益于自身遍布全國(guó)的倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施，以及在智能供應(yīng)鏈和智能物流方面充分協(xié)同和融合的能力?！?/p>
四、未來(lái)方向
供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)正在迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，下一個(gè)問(wèn)題是，它的未來(lái)走向應(yīng)該是怎樣的？
毫無(wú)疑問(wèn)，疫情為數(shù)智化供應(yīng)鏈帶來(lái)了提速。與此同時(shí)，智能技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，也讓供應(yīng)鏈擁有高彈性、透明性和靈活性的能力，從而更快地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)相互合作并減緩風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)Gartner公布的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略能力成熟度曲線顯示，包括供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)分析、供應(yīng)鏈細(xì)分、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理、數(shù)字化供應(yīng)鏈等技術(shù)與服務(wù)正在接近成熟期。除此以外，供應(yīng)鏈的必要服務(wù)，如預(yù)測(cè)分析、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理、成本優(yōu)化等技術(shù)，預(yù)計(jì)在未來(lái)2-5年可大規(guī)模部署。
數(shù)智化供應(yīng)鏈正在成為行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，多位專(zhuān)家也表達(dá)了對(duì)數(shù)智化供應(yīng)鏈的期待?！氨Ｕ瞎?yīng)鏈的穩(wěn)定性和時(shí)效性是助力消費(fèi)回暖、保障民生、優(yōu)化供給的重要措施，也是‘618’線上消費(fèi)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要途徑?！敝泄仓醒朦h校（國(guó)家行政學(xué)院）經(jīng)濟(jì)學(xué)部教授許正中指出。
國(guó)家信息中心首席信息師張新紅則表示，數(shù)字化供應(yīng)鏈的作用體現(xiàn)在提升效率、提升能力、發(fā)現(xiàn)新需求、創(chuàng)造新價(jià)值等多個(gè)方面?！肮?yīng)鏈數(shù)字化的每一點(diǎn)創(chuàng)新和進(jìn)步都會(huì)讓企業(yè)發(fā)展有新的提升，或降本增效，或找到新的發(fā)展空間，帶動(dòng)、加速企業(yè)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>
而當(dāng)前，京東也在全力優(yōu)化自身的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈，并初步形成自身“兩橫四縱”的架構(gòu)。
其中，“兩橫”代表了京東在硬供應(yīng)鏈和軟供應(yīng)鏈方面的能力，包括京東物流遍布全國(guó)的倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施，以及京東在智能供應(yīng)鏈和智能物流方面充分協(xié)同和融合的能力等?！八目v”則是有責(zé)任的供應(yīng)鏈的應(yīng)用場(chǎng)景，具體歸納為重大節(jié)點(diǎn)、綠色減碳、拉動(dòng)消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)推動(dòng)。
同時(shí)，作為京東集團(tuán)的技術(shù)服務(wù)品牌，京東云為“兩橫四縱”構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)技術(shù)底座，也對(duì)外提供安全、穩(wěn)定、全方位的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。截至目前，京東云基于全棧式云服務(wù)產(chǎn)品，已為超1540家大型企業(yè)、超152萬(wàn)家中小微企業(yè)提供了數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
“供應(yīng)鏈更穩(wěn)定、更可信賴(lài)，就能更好地服務(wù)消費(fèi)者，就能更好地支持產(chǎn)業(yè)，就能在助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，貢獻(xiàn)更大的力量?！毙晾娭赋?，“因此，我們不應(yīng)該把供應(yīng)鏈價(jià)值元年帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，僅僅視作是行業(yè)的‘補(bǔ)課’，更應(yīng)意識(shí)到這對(duì)中國(guó)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)更深遠(yuǎn)的意義?！?/p>