2022年9月14日，中國）今天，在全球投資者交流會上，星巴克公司正式發(fā)布2025中國戰(zhàn)略愿景，推出以價(jià)值為導(dǎo)向的全新增長計(jì)劃，重磅加碼中國市場。未來三年，星巴克中國將通過六大增長引擎，多項(xiàng)重大投資，加快推進(jìn)公司發(fā)展勢能。至2025年，星巴克中國總門店數(shù)量將達(dá)到9,000家，伙伴（員工）將新增35,000人，達(dá)到95,000多名，并實(shí)現(xiàn)凈收入翻倍，營業(yè)利潤為當(dāng)前四倍的增長目標(biāo)。
星巴克門店
交流會上，星巴克中國董事長王靜瑛毫不掩飾對星巴克中國未來成長的信心， “在奮力跨越疫情帶來的挑戰(zhàn)之后，星巴克中國更具發(fā)展韌性。我們對中國市場的信心長期而堅(jiān)定。此次公布的2025中國戰(zhàn)略愿景，能讓我們更深入擁抱新發(fā)展機(jī)遇，始終引領(lǐng)咖啡產(chǎn)業(yè)不斷向前?！?/p>
一、六大增長引擎相互協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加速星巴克中國開創(chuàng)發(fā)展新歷程
1、構(gòu)建以顧客需求為導(dǎo)向的多形態(tài)門店
星巴克一直傾力打造第三空間，通過一杯咖啡打開人與人的情感交流，積極推動(dòng)人文聯(lián)結(jié)。過去十年，星巴克中國內(nèi)地門店數(shù)增長了近10倍，即將在2022財(cái)年底達(dá)到6,000家。遵循“更廣闊、更深入、更智慧、更綠色”的門店拓展策略，公司計(jì)劃至2025年，以平均每9小時(shí)開出一家新門店的速度，新增開3,000家門店，覆蓋中國300個(gè)城市。
此外，星巴克將利用數(shù)字化能力優(yōu)化門店布局形態(tài)，圍繞顧客生活方式打造恰到好處的門店類型。臻選門店將繼續(xù)承擔(dān)不斷提升咖啡體驗(yàn)的使命，而所有核心門店都將致力于成為社區(qū)的一份子，提供便捷又充滿人情味的星巴克體驗(yàn)。我們還將加快綠色門店的布局，預(yù)計(jì)至2025年，在全國開出約2,500家綠色門店，深入踐行品牌的可持續(xù)發(fā)展理念。
2、追求全渠道服務(wù)擴(kuò)張
星巴克專星送
除了加速第三空間的門店布局，公司還將充分利用數(shù)字化平臺帶來的增長機(jī)會，持續(xù)發(fā)力專星送業(yè)務(wù)。當(dāng)前，每天有超過5,000名專屬騎手，平均用時(shí)僅19分鐘就可以把星巴克品質(zhì)如一的咖啡送到門店外的顧客手中。公司計(jì)劃至2025年，實(shí)現(xiàn)外送業(yè)務(wù)銷售額為當(dāng)前業(yè)績兩倍以上的目標(biāo)。此外，星巴克中國還將借助電商渠道，發(fā)力咖啡周邊商品及禮品業(yè)務(wù)。至2025年，其銷售表現(xiàn)預(yù)計(jì)將以30%的年復(fù)合增長率持續(xù)擴(kuò)容。
3、發(fā)力家享咖啡和外出場景咖啡
星巴克罐裝咖啡
為了充分滿足顧客在各個(gè)生活場景中的咖啡需求，至2025年，當(dāng)前2,500個(gè)覆蓋辦公樓、酒店等場所的“星巴克咖啡服務(wù)”點(diǎn)位將翻倍至5,000個(gè)，星巴克即飲咖啡將進(jìn)入550,000個(gè)商超及便利店，與其他渠道的業(yè)務(wù)形成合力，打造無可比擬的品牌知曉度和市場滲透度。
4、升級會員體驗(yàn)
星巴克會員體驗(yàn)
全渠道發(fā)展策略將使得我們能夠串聯(lián)起多場景的客群。未來，星巴克將通過持續(xù)升級的數(shù)據(jù)賦能，為星享俱樂部會員提供更多元、更個(gè)性化的互動(dòng)，以及跨渠道的門店和數(shù)字化體驗(yàn)，不斷加強(qiáng)會員聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)至2025年，星享俱樂部注冊會員數(shù)超過1.7億，活躍會員數(shù)相較2022財(cái)年翻一番。此外，Web 3也將為中國市場帶來新的想象空間。
5、拓展咖啡領(lǐng)導(dǎo)力和產(chǎn)品創(chuàng)新
星巴克咖啡沖調(diào)
未來，我們將結(jié)合全球50多年的咖啡專長和中國市場經(jīng)驗(yàn)沉淀，發(fā)揮熱飲和冷飲兩大咖啡策略賽道的優(yōu)勢，以前所未有的速度加快咖啡新品的本地化研發(fā)，滿足更多年輕消費(fèi)群體的喜好。全渠道思維也會被應(yīng)用在咖啡飲品和食品創(chuàng)新上，為顧客精準(zhǔn)提供符合場景需求的專屬菜單。我們還將推動(dòng)更極致的客制化體驗(yàn)，鼓勵(lì)顧客以個(gè)人喜好定制咖啡飲品，并繼續(xù)激發(fā)伙伴以精湛的咖啡技藝和匠心，用心呈現(xiàn)每一杯咖啡。
6、提升伙伴體驗(yàn)
星巴克伙伴
全面提速的星巴克中國發(fā)展步伐將在未來三年，新創(chuàng)造35,000個(gè)工作崗位，為伙伴提供更快速的職業(yè)晉升通道，連同此前官宣的“14薪”、彈性福利等薪酬福利制度，與伙伴分享公司的發(fā)展成果。
二、多項(xiàng)重大投資 引領(lǐng)中國精品咖啡行業(yè)再度升級
投資約11億人民幣（1.56億美元）的星巴克咖啡創(chuàng)意園將于2023年夏天正式建成投產(chǎn)。屆時(shí)，星巴克中國將完成對咖啡全產(chǎn)業(yè)鏈的本地化覆蓋，擁有美國市場以外最大、星巴克全球最綠色的咖啡烘焙工廠、高度自動(dòng)化和智能化的物流中心以及“從一顆生豆到一杯咖啡”的沉浸式體驗(yàn)中心，引領(lǐng)中國精品咖啡行業(yè)再度升級。
星巴克還將加速數(shù)字化和科技賦能門店?duì)I運(yùn)，通過加大對物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器學(xué)習(xí)和算法技術(shù)的投入，優(yōu)化伙伴體驗(yàn)，全流程管控食品安全，提升規(guī)?；癄I運(yùn)效能。未來三年，公司將斥資約14.6億人民幣（2.2億美元），架構(gòu)星巴克中國首個(gè)專屬的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新中心，以強(qiáng)勁的內(nèi)生技術(shù)實(shí)力，驅(qū)動(dòng)多渠道業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展。
2018年至今，星巴克已捐贈(zèng)約1.05億人民幣，投身公益事業(yè)，持續(xù)開展扶持困難群體和參與美好社區(qū)建設(shè)的企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐。北京星巴克公益基金會成立兩年多以來，致力于通過持續(xù)的捐贈(zèng)和發(fā)起高質(zhì)量的公益項(xiàng)目，不斷推動(dòng)中國社會進(jìn)步和發(fā)展。作為全新增長計(jì)劃的核心組成部分，星巴克還將在未來三年再投入約8,000萬人民幣（1200萬美元），用于公益及可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目，積極履行扎根中國，攜手中國，同為中國的堅(jiān)定承諾。
“通過公布星巴克中國2025戰(zhàn)略愿景，以及相應(yīng)的以價(jià)值為導(dǎo)向的新增長計(jì)劃，我們用切實(shí)的承諾和行動(dòng)來重申我們對中國市場前景和機(jī)遇的強(qiáng)大信心。”王靜瑛表示，“未來可期，我已經(jīng)準(zhǔn)備好和星巴克大家庭的所有伙伴一起，去擁抱更廣闊的機(jī)會，共同創(chuàng)造出星巴克中國下一段的華彩篇章。”
三、關(guān)于星巴克咖啡公司
星巴克咖啡公司成立于 1971 年，始終致力于商業(yè)道德采購并烘焙世界上高品質(zhì)的阿拉比卡咖啡。今天，門店遍布全球的星巴克已經(jīng)成為世界領(lǐng)先的專業(yè)咖啡烘焙商和零售商。通過我們的星級咖啡師，星巴克始終堅(jiān)持對卓越品質(zhì)和服務(wù)的承諾，遵循我們的指導(dǎo)原則，通過每一杯優(yōu)質(zhì)的咖啡為我們的顧客每天營造獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)。歡迎您到訪我們的門店，訪問星巴克中國官方網(wǎng)站www.starbucks.com.cn, 或關(guān)注星巴克中國新浪官方微博@星巴克中國，和星巴克中國官方微信，分享獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)。