對廠商而言，每一秒的生產(chǎn)停機(jī)都會影響到企業(yè)盈利，生產(chǎn)的可靠性和效率至關(guān)重要。生產(chǎn)設(shè)備是一筆巨大的投資，當(dāng)今市場對高產(chǎn)能和產(chǎn)品多樣化的需求不斷增長，生產(chǎn)線能否穩(wěn)定“永續(xù)”的運行，成為生產(chǎn)取得成功的關(guān)鍵所在。
西得樂深諳生產(chǎn)商的需要，其全球?qū)I(yè)人員隨時為客戶提供服務(wù)，幫助生產(chǎn)商保持、恢復(fù)設(shè)備運行，提高設(shè)備可靠性，獲得最大的投資回報。當(dāng)生產(chǎn)商引進(jìn)第一條生產(chǎn)線，正式投產(chǎn)開始，西得樂會提供所有必要的支持服務(wù)，以確保設(shè)備始終保持最佳的運行狀態(tài)。
未雨綢繆，維護(hù)設(shè)備性能
每一臺設(shè)備在生命周期內(nèi)的每個階段都需要進(jìn)行優(yōu)化，當(dāng)生產(chǎn)商采購西得樂的設(shè)備后，我們會與客戶簽署定制化的維護(hù)協(xié)議，幫助客戶監(jiān)測設(shè)備使用情況，降低意外停機(jī)發(fā)生的概率。西得樂的檢查服務(wù)可以對設(shè)備狀況進(jìn)行監(jiān)督，防患于未然。
三得利史威士就選擇了與口碑良好的西得樂簽訂周期性保養(yǎng)和服務(wù)合同，其中包含人工和備件。此項服務(wù)簡稱Time& Material維護(hù)合同。合同內(nèi)容包含：診斷訪問和上門技術(shù)服務(wù)、在崗培訓(xùn)、緊急故障排除，以及包括資料包和EIT（效率提升工具）在內(nèi)的遠(yuǎn)程訪問服務(wù)等。
西得樂售后經(jīng)理Giovanni Giberti表示：“西得樂在全球各地簽署了數(shù)百份設(shè)備部件維護(hù)協(xié)議，憑借豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，我們可為全球液體包裝產(chǎn)品生產(chǎn)商提供先進(jìn)的模塊化維護(hù)解決方案，讓客戶充分靈活地選擇最符合自身需要的維護(hù)協(xié)議。”
快速診斷，恢復(fù)設(shè)備性能
設(shè)備在常年累月的高速運轉(zhuǎn)下，或者操作人員的不當(dāng)使用下難免會發(fā)生故障情況，西得樂會幫助客戶在設(shè)備出現(xiàn)故障時迅速幫助其恢復(fù)性能，最大限度降低故障帶來的損失。西得樂的全球?qū)＜铱商峁┛焖俚墓收显\斷服務(wù)和7*24小時維護(hù)服務(wù)，當(dāng)確定故障原因后，其會采用原裝備件替換磨損件，以此保證廠商的設(shè)備持久運行，同時符合安全生產(chǎn)要求。
為了保持設(shè)備良好的運行，西得樂集團(tuán)于2011年成立了“西得樂北京翻新中心”，提供包括模塊化翻新、二手設(shè)備翻新等服務(wù)。該中心迄今為止產(chǎn)品已涵蓋西得樂所有主流機(jī)型；可共享采購、倉儲、質(zhì)檢、組裝等整個平臺；所有翻新所需物料均為西得樂原廠零備件；專業(yè)的翻新團(tuán)隊+測試平臺+和新設(shè)備同樣的組裝規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
技術(shù)創(chuàng)新，提升設(shè)備性能
隨著時間的推移，廠商可能會考慮采用西得樂創(chuàng)新技術(shù)提升生產(chǎn)線性能。西得樂的全球?qū)＜覀儠捎米钚碌姆椒ㄅ嘤?xùn)客戶的團(tuán)隊，從單個設(shè)備維護(hù)和操作，到生產(chǎn)線設(shè)計和優(yōu)化，涵蓋方方面面。西得樂也可以提供靈活的培訓(xùn)方案，無論是現(xiàn)場培訓(xùn)還是網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)，都會盡可能幫助客戶的團(tuán)隊迅速掌握技能，快速調(diào)整生產(chǎn)設(shè)備以滿足不斷變化的市場需求。
“經(jīng)得起多大詆毀，就受得起多大的贊美”。問世超過20年的西得樂設(shè)備依然在全球各地的工廠里使用，是絕對擔(dān)得起這句話的。一直以來，西得樂的設(shè)備承載著全球數(shù)萬條生產(chǎn)線的正常運轉(zhuǎn)，憑借設(shè)備的高性能和安全穩(wěn)定等優(yōu)勢深受客戶信賴。而西得樂的服務(wù)與設(shè)備同樣優(yōu)秀，是幫助生產(chǎn)商保持行業(yè)領(lǐng)先的關(guān)鍵所在。
